Зачастую после обновления с сайта производителя встроенного ПО в принтерах Epson, чипы СНПЧ или ПЗК перестают определяться. В таких случаях необходимо "откатить" прошивку принтера на более раннюю версию.
Прежде чем понижать прошивку, необходимо проверить текущую версию прошивки Вашего принтера и сравнить с доступной версией, доступной для отката.
В главном окне программы нажмите кнопку ОТЧЕТ и в появившемся окне с отчетом найдите последнюю строчку с текущей версией прошивки.
Для проверки доступной версии - перейдите в окно ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ МОДЕЛИ, найдите в списке свою модель и подведите курсор к букве [I] перед названием модели - в появившемся окне в последней строчке будет указана доступная для понижения версия прошивки.
Если текущая версия в принтере новее - нужно понизить ее до доступной в программе.
Прошивка принтера требует КОД ПРОШИВКИ. Код платный. Цена - 10usd
Инструкция:
1. Ввод принтера в сервисный режим:
1.1. Выключить принтер.
1.2. В течение одной минуты после выключения принтера одновременно нажать STOP + LEFT + HOME + ON и удерживать их.
1.3. На экране появится надпись "FW Update Mode", в системе появится новое устройство "MFP-IPL".
2. Запуск обновления:
2.1. В PrintHelp нажать "Обновить список устройств".
2.2. Выбрать новое устройство "MFP-IPL", в списке справа выбрать необходимую прошивку и нажать обновить.
2.3. При запросе ввести рабочий КОД ПРОШИВКИ.
2.4. После обновления прошивки принтер некоторое время стирает и обновляет данные, потом на экран выводится надпись "Finished!" и информация о прошивке.
3. Завершение обновления:
3.1. Если все прошло успешно, нужно выключить принтер нажав кнопку ОК и запустить его снова.
3.2. Если процесс оборвался до завершения, например, из-за разрыва связи, нужно отсоединить кабель и подождать, пока экран не погаснет. Прошивка при этом остается старая и ключ не теряется.
Бесчиповая прошивка в программе PrintHelp
Процесс прошивки принтера Узыщт бесчиповой прошивкой аналогичен процессу понижения прошивки
Подключаете принтер к компьютеру USB кабелем.
Запускаете программу PrintHelp и выбираете в самом низу вкладки Управление - прошивку с отключенными картриджами.
Используете для этой операции Код Прошивки.
Занимает времени около 4-5 минут.
Скачать программу 
PrintHelp (актуальная версия 5.040)
Цена кода прошивки - 10USD
Заказать код прошивки